CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY TOUR

1. Chính sách hủy tour từ phía khách hàng

• Hoàn 100%: Nếu khách hàng hủy dịch vụ trước 07 ngày tính từ ngày khởi hành tour.

• Hoàn 50%: Nếu khách hàng hủy dịch vụ trước 03 ngày tính từ ngày khởi hành tour.

• Không hoàn tiền: Nếu khách hàng hủy dịch vụ trong vòng 03 ngày tính từ ngày khởi hành tour.

2. Chính sách đổi lịch tour từ phía khách hàng

• Trước 07 ngày so với ngày khởi hành: Được đổi sang lịch tour khác (không mất phí, tối đa 1 lần).

• Dưới 07 ngày so với ngày khởi hành: Không hỗ trợ đổi lịch.

3. Chính sách hủy tour từ phía Thái Nguyên Adventure

• Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh...), Thái Nguyên Adventure có quyền hủy hoặc dời lịch tour.

• Khách hàng có thể lựa chọn:

  • Hoàn 100% số tiền đã thanh toán.

  • Đổi lịch tour sang ngày khác mà không mất phí.

4. Lưu ý quan trọng

• Chính sách trên áp dụng cho khách lẻ. Đối với khách đoàn (từ 10 người trở lên), vui lòng liên hệ để nhận chính sách riêng.

• Khách có thể chuyển nhượng tour cho người khác nếu thông báo trước 48 giờ.

• Trong trường hợp đặc biệt, công ty có quyền xem xét hỗ trợ linh hoạt theo từng tình huống cụ thể.